Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après validation du paiement. L’expédition intervient habituellement sous 3 jours ouvrés.
Ce temps de préparation s’ajoute au délai d’acheminement annoncé par le transporteur. Les options réellement disponibles, leur prix et leur délai sont toujours affichés avant la validation de la commande.
Modes de livraison actuellement proposés
La livraison est actuellement proposée en France. Les modes affichés dépendent de l’adresse, du poids, des dimensions du colis et des produits commandés.
- Lettre verte suivie : 3,90 € pour les petits articles compatibles, jusqu’à 250 g et 3 cm d’épaisseur. Délai annoncé : 3 à 4 jours ouvrables après expédition.
- Mondial Relay – Point Relais® et Locker : à partir de 4,50 €, selon le poids du colis. Délai annoncé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le point de retrait est choisi pendant la commande.
- Colissimo à domicile : à partir de 5,49 €, selon le poids du colis. Délai annoncé : 2 jours ouvrables après expédition.
- Chronopost en relais Pickup : tarif calculé selon la commande. Délai annoncé : 2 à 4 jours après expédition. Le relais Pickup est choisi pendant la commande.
Le tarif exact est calculé automatiquement et présenté dans le parcours de commande avant toute validation.
Suivi de la livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier son adresse ainsi que le point relais ou locker sélectionné.
Retard de livraison
La Sélection Française s’engage à respecter la date ou le délai indiqué lors de la commande. Si aucun délai précis n’est indiqué, la réglementation prévoit une livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Réception du colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client peut contacter La Sélection Française à laselectionfrancaise@gmail.com.
Retours et droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer La Sélection Française de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente.
Adresse de retour :
La Sélection Française – Jean-Philippe Gaulard
4 avenue Robert Emmanuel Brousse
66100 Perpignan – France
Les modalités complètes de rétractation, de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent dans les Conditions Générales de Vente.